Politica di annullamento degli ordini

1. Introduzione

La presente politica definisce le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
L’obiettivo è fornire indicazioni chiare e trasparenti ai clienti, nel rispetto delle normative vigenti in Italia.
Questa politica si applica a tutti gli ordini destinati al territorio italiano.

2. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’elaborazione o la spedizione non siano già state avviate.

• In caso di annullamento approvato entro tale termine, verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

• Trascorse le 24 ore, o qualora l’ordine sia già in fase di elaborazione o spedizione, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà comunque richiedere un reso dopo la consegna, secondo le condizioni di reso previste.

3. Procedura di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;

• nome completo dell’intestatario dell’ordine;

• indicazione del metodo di pagamento utilizzato o prova di pagamento.

Le richieste di annullamento devono essere inviate tramite e-mail. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team fornirà conferma e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

4. Elaborazione e Rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il cliente riceverà una conferma tramite comunicazione scritta.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle politiche dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Non verranno applicati costi aggiuntivi per gli annullamenti effettuati in conformità alla presente politica.

5. Contatti

Email: escalation@roomgetmart.com
Telefono: +65 (815) 04453
Indirizzo: APT BLK 147 SERANGOON NORTH AVENUE 1 #05-413, SINGAPORE 550147, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia