Servizio Clienti

1. Introduzione

Il negozio si impegna a offrire un servizio clienti professionale, trasparente e attento, accompagnando ogni utente in tutte le fasi dell’esperienza di acquisto tramite il nostro sito.

L’obiettivo è garantire un supporto chiaro ed efficace prima, durante e dopo l’ordine, assicurando un’esperienza affidabile e soddisfacente.

2. Supporto Prima dell’Acquisto

Forniamo assistenza per tutte le informazioni necessarie prima dell’acquisto, inclusi:

• caratteristiche e specifiche dei prodotti;

• indicazioni utili per la scelta degli articoli più adatti;

• informazioni sulle categorie disponibili nel catalogo;

• chiarimenti sulle modalità di pagamento e sulla sicurezza delle transazioni.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per offrire risposte puntuali e aggiornate.

3. Supporto Durante l’Ordine

Durante la procedura di acquisto sul sito, possiamo assistere il cliente in caso di:

• difficoltà tecniche nella navigazione;

• problemi nell’inserimento dei dati;

• dubbi relativi alla conferma dell’ordine;

• necessità di verifica dello stato del pagamento.

Tutte le operazioni vengono gestite nel rispetto delle normative applicabili e con adeguate misure di sicurezza.

4. Assistenza Dopo la Consegna

Il supporto continua anche dopo la ricezione dei prodotti, in particolare per:

• richieste di reso entro 35 giorni dalla consegna;

• utilizzo dell’etichetta di reso inclusa nel pacco;

• informazioni sui rimborsi;

• segnalazioni relative a prodotti danneggiati o non conformi;

• aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione e nel rispetto delle politiche pubblicate sul sito.

5. Tempi di Risposta

Le richieste ricevute durante gli orari di servizio vengono elaborate nel più breve tempo possibile.
I messaggi inviati al di fuori degli orari indicati verranno gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.

Garantiamo comunicazioni chiare e un supporto costante durante l’intero processo.

6. Modalità di Contatto

Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

7. Contatti

Email: escalation@roomgetmart.com
Telefono: +65 (815) 04453
Indirizzo: APT BLK 147 SERANGOON NORTH AVENUE 1 #05-413, SINGAPORE 550147, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia